ReBPM отзывы, обзор rebpm.ru
В основе системы лежит собственная CMS, это предполагает привязку к единственному разработчику. Покупать данную систему рекомендовать не можем, тем более есть сообщения о трудностях в ее настройке и отказе разработчика в предоставлении поддержки. Далеко не самый лучший выбор. Система практически не развивается и при этом очень запутанная.
1.5 из 5Средняя оценка 0 16
Отзывы ReBPM
Есть неоднократные жалобы на стабильность работы системы и плохое качество поддержки.На нашем сайте имеются отзывы о ReBPM, с которыми вы можете ознакомиться дальше.
ReBPM отзывы
Дмитрий 27.04.2021
Здравствуйте. Если хотите потратить нервы и время, то вам сюда. СРМ должна помогать, автоматизировать процесс. Но здесь всё наоборот. Много видео снято руководителем этого мрака Ваняшевым Александром. Объясняет как делается то, или другое, но на самом деле, чтобы сделать какую-то настройку, самостоятельно не получится, надо писать в тех поддержку. Приходится делать это по нескольку раз, уходит на это по несколько дней, потому что отвечают один-два раза в день по одной заявке и отвечают так, как-будто ты программист и тебе с полу слова должно быть понятно. Два месяца пытаюсь настроить срм, отзывы rebpm присылают инструкции, которые не работают и устаревшие. Рабочий день у них до 18:00, в выходные не работают. Так что если не получилось что-то сделать до Субботы (а это обязательно так и будет почти всегда), жди понедельника. После переписки с тех поддержкой начинает трясти. Общение только письменно. Спрашиваешь как сделать то или другое, отвечают и задачу закрывают, типа решили вопрос. Но на самом деле ничего не решили и не сделали. Иногда думаю, что там какие то кретины дубоголовые работают. Перед тем, как начать с ними сотрудничать, менеджер Дарья говорила одно, цены на доработки, которые мне нужны были называла. Говорила что сделают то, что мне надо. На самом деле, угадайте, что произошло? Правильно, ничего. Даже не так. Произошло всё ровно наоборот. Пришлось самому всё делать, долго, по пол ночи часто сидел за компьютером, наконец то сделал часть работы. И чтобы мне моё сделанное добавили в срм, цена оказалась в четыре раза дороже. Я просто в шоке. Менеджеру Юлии говорю — как же так, сначала цена была одна при разговоре с Дарьей, перед тем как оплатил аренду системы, а как оплатил, обещанное не сделали, да ещё и оценили в четыре раза дороже. Сказала что специалист так оценил и всё. Просто тупо им плевать на всё. Главное чтобы оплатил аренду системы. При переписке с тех поддержкой написано: «Если вы не удовлетворены работой техподдержки или аккаунт менеджера, сообщите пожалуйста об этом Ваняшеву Александру, руководителю компании, по email:» Но пишешь ему, а отвечает, правильно, никто. Один раз правда ответила секретарша что ли, написала, что заявка отправлена повторно в работу. И после этого, правильно ничего не изменилось. От общения с ними прибываю постоянно в шоке. Занимаются мошенничеством, программа работает непонятно как. Что-то настроить самостоятельно не получается, инструкции дебильные, не работающие. Это секта вроде какая то. Я так понял они кровь пьют, может ещё что-то. Не вздумайте связываться с этими шарлатанами, очень потом пожалеете! Деньги вам не вернут если захотите отказаться от этой срм. Это лживые тв*ри! Не рекомендую
Анна 24.03.2021
Разочарованы покупкой этой срм очень. На вопрос порекомендовали ли бы её своим друзьям — нет! Сейчас аргументирую:
1, Сбор объявлений с площадок работает не корректно. Заводим на сайт упн.ру адрес обьекта — выпадает 26 предложений. В срм видем только 12 объявлений по этому адресу. Хотя на упн выставлены только актуальные, а в срм помимо актуальных и архивные подтягиватся.
2. Полтора месяца не могли настроить выгрузку договоров. Не подгружаются данные клиента в шаблон и всё. В тех поддержку звоним, пишем, формируем задачи для тех поддержки, результата ноль. Полтора месяца весёлых переписок, аж глаз задергался. Они задачу видят, инструкцию кинут в ответ и задача закрыта. Оказалось они инструкцию не ту высылают, она не верно составлена.
3. Тех.поддержка. Реагирование на обращение в тех поддержку очень долгое. 17 ноября обращаемся в тех поддержку, 7 декабря они нам пишут — укажите номер объекта по каторому проблема.
4. Телефония. После звонка формируется задача заполнить чек-лист rebpm отзывы. Как это делать инструкции нет. 189 звонков в день-189 красных окон, задач. Как отключить тоже не ясно. Обращаемся в тех поддержку, они не разбираясь вместо отключения уведомления о заполнении чек-листа (всплывающиеся красные окна), отключают всплывающее окно обработки звонка (добавить к объекту, добавить к клиенту). И статус обращения в тех поддержку меняют на задача закрыта. И опять бесконечные переписки, звонки с менеджером, тех поддержкой. После скандала, руководителю эту функцию включили, у сотрудников все также. Всё бесяче красное. Вопрос не решён до сегодняшнего дня. Запись звонков только исходящих, входящих нет. И очень плохого качества.
5. Календарь. Работает только в одну сторону. Ставишь задачу в срм — видишь её и в срм и в телефоне. Но согласитесь, работа риелтора выездная, мы то на объектах, то на встречах. Нет компа рядом, ставишь задачу в телефоне, а поставленная задача в телефоне не дублируется в срм.
6. Настройка. При покупке срм менеджер предупреждает, что есть определённое количество бесплатных часов настройки. При этом у нас ничего не работает и все часы оказывается истрачены. Нет понимания, что делается за платные часы, что делается в рамках купленного пакета. Мы до сих пор не понимаем на какие настройки потрачены бесплатные часы. Нет чётко прописанных нормативов, где сказано какие настройки идут за доп плату, и за кокое количество часов. Производят срм — систему которая должна помогать систематизировать работу, а у самих всё спонтанно, непредсказуемо. Пропишите вы функции которые делаются бесплатно, какие можно заказать за доп.часы и примерное время настройки и вопросов не будет.
7. С крупной площадки УПН.ru объекты не парсятся. Не рекомендую
Рустам Рифович Харисов 19.02.2021
соглашусь со всеми предыдущими отзывами . Тех поддержка не работает . Деньги берут за каждую мелочь . Позиционировали себя как продвинутая компания. по факту выброшенные деньги . Постоянные жалобы сотрудников , висит , долго обрабатывает информацию. Ничего не поменялось с тех пор как она вышла , только хуже и хуже Не рекомендую
Евгений 15.02.2021
Был негативный опыт поработать с этитми ребятами, продают на ура , а вот дальше все плохо, все что обещают не делают, если делаютто плохо при этом просят деньги за любой жест , к примеру в калькуляторе ипотеке изначально стоит 20% пв, попросили убрать сделать поле свободным , так это стоит 2500 руб. и это касается всего, жаль что не прочитал отжывы сразу, техподдержка просто труба, менеджер прямо на старте ушла на больничный нас не передала никому хотя было куча вопросов и трубку не брала, руководящий состав не вникает да им вообще чхать на качество продукта, они свою срм выдают за свою rebpm-review.ru, в дальнейших поисках наткнулся на ряд таких срм и они одинаковые названия только разные. не ведитесь на этот лохотрон не покупайте это Г!, думаю если хозяева прочитают этот отзыв сразу впомнят кто его написал!!!