Консультативная деятельность школьного психолога

1. Требования, предъявляемые к психологу, осуществляющему консультационную работу

• Профессиональная деятельность психолога-консультанта характеризуется его особой ответственностью перед клиентом за те рекомендации, которые он предлагает клиенту.
• Практическая деятельность психолога-консультанта должна опираться на соответствующие морально-этические и юридические основы.
• Деятельность психолога-консультанта направлена на достижение гуманных целей, предполагающих снятие каких бы то ни было ограничений на пути интеллектуального и персонального (личностного) развития клиента.
• Свою работу психолог строит на основе безусловного уважения достоинства и неприкосновенности личности клиента. Психолог уважает основополагающие человеческие права, определяемые всеобщей Декларацией прав человека.

• В работе с клиентами психолог руководствуется принципами честности и открытости. Вместе с тем он должен быть осмотрителен в советах и рекомендациях клиенту.
• Психолог обязан ставить в известность коллег, членов своих профессиональных объединений о замечаемых им нарушениях прав клиента, о случаях негуманного отношения к клиентам.
• Психолог имеет право оказывать лишь такие услуги клиентам, для которых он имеет необходимое образование, квалификацию, знания и умения.
• В своей работе психолог должен применять только апробированные методики, отвечающие современным общенаучным стандартам.
• Обязательной составной частью работы психолога является постоянное поддержание на высоком уровне своих профессиональных знаний и умений.
• В случае вынужденного применения психологических методик и рекомендаций, не прошедших достаточной апробации, не полностью отвечающих научным требованиям, психолог должен об этом предупреждать своих клиентов и быть весьма осторожным в своих выводах.
• Психолог не имеет права разглашать или передавать третьим лицам данные о своих клиентах или результатах консультирования.
• Психолог обязан препятствовать использованию методов психологического консультирования и психологического воздействия на людей некомпетентными лицами, профессионально неподготовленными людьми, а также предупреждать об этом тех, кто пользуется услугами таких «специалистов».
• Психолог не имеет права передавать некомпетентным лицам методы психологической работы с клиентами.
• Психологу следует соблюдать осторожность, чтобы не вызвать необоснованных надежд и ожиданий со стороны клиента, не давать ему обещаний, советов и рекомендаций, которые нельзя будет выполнить.
• Психолог несет личную ответственность за хранение в тайне информации, касающейся консультанта.

2. Профессиональные качества психолога – консультанта

• Способность к эмпатии, сопереживанию, сочувствию.
• Открытость.
• Выражение личной заботы о клиенте с помощью сопереживания, сочувствия, а также жестов, мимики, пантомимики. ( Умение достаточно гибко реагировать на широкий спектр ситуаций и проблем, возникающих в процессе консультирования.)
• Доброжелательность.
• Безоценочное отношение к клиенту («внимательный» нейтралитет и спокойное отношение к сообщаемым фактам), в том числе к соблюдению с его стороны тех моральных,  этических норм,  которых он в своем поведении придерживается, даже если это поведение самому консультанту не нравится.
• Ориентация на нормы и ценности клиента
• Отказ от нравоучений, навязывания клиенту своих советов.  (Человек в праве выслушать совет и поступить по-своему. Совет должен быть востребованным, своевременным, и уместным. Некоторые  жизненные понятия в обыденном сознании людей имеют очень разные толкования, поэтому даже очень хорошие советы могут воплощаться в редакции «кто как понял»).
• Доверие к клиенту, вера в его способность и возможность самостоятельно справиться со своей проблемой. (Помощь клиенту в достижении им самим определенных целей)
• Готовность и стремление консультанта не столько избавить клиента от своих переживаний, сколько направить его переживания в конструктивное русло.
• Умение держать оптимальную психологическую дистанцию между собой и клиентом (разграничение личных и профессиональных отношений)
• Умение вселять в клиента уверенность и решимость переделать себя (активизация клиента, принятие им ответственности за происходящее).
• Уважение к личности, анонимность и конфиденциальность в работе с клиентом.
• Осознание собственных возможностей и ограничений
• Осознание психологического влияния, оказываемого на клиента, и обратного влияния клиента на психолога.
• Умение понимать, принимать и практически работать внутри разных теорий; видеть и оценивать потенциальную полезность многих альтернативных психотерапевтических подходов.

3. Требования к личности психолога — консультанта:

• Безоценочное отношение к индивидуальным различиям людей.
• Чуткость к эмоциональному состоянию человека. Профессиональный такт.
• Уверенность в себе
• Пластичность (способность легко переключаться с одной темы на другую,  легко выходить из тупиков и т.д.). умение гибко менять стратегию диалога.
• Эмоциональная сдержанность и терпимость, объективность
• Терпимость, деликатность, доброжелательность
• Поддержание общей культуры поведения
• Умение выстраивать и выдерживать до конца свою линию поведения
• Наличие знаний в области возможного поведения людей в конфликтах.
• Постановка реалистичных целей

4. Правила ведения консультирования (Р.С. Немов):

1. Не строить никаких гипотез о сути проблемы клиента до тех пор, пока       достаточно полно не узнаете о его личности и жизни.
2. Не давать никаких практических рекомендаций, пока не будут оценены индивидуальные поведенческие особенности клиента и, пока не будет установлена   возможность    практической   реализации   клиентом рекомендаций психолога.
3. Не пытаться манипулировать или экспериментировать с клиентом, не рассматривать клиента как объект бесстрастного изучения.
4. Не пытаться «расколоть» или «переиграть» клиента.
5. Не должно быть места собственным воспоминаниям или исповеди психолога
6. Стараться понимать клиента изнутри, как своеобразную уникальную личность, отличную от самого психолога, а не по аналогии с самим собой.
7. Толкование исповеди клиента должно быть в виде гипотез, которые клиент должен подтвердить или опровергнуть.
8. Опровержение толкования, предложенного психологом, клиентом не всегда является достаточным основанием для отказа от такого толкования. Реакция клиента может быть защитной реакцией.
9. Чем меньше профессионального опыта у психолога, тем внимательнее он должен выслушивать клиента и тем осторожнее формулировать свои выводы.
10. Полезно во время беседы производить (с разрешения клиента) кое-какие записи, чтобы потом вернуться и поразмышлять над ними.
11. «Задача консультанта — помочь клиенту с готовностью принять на себя   социальную   ответственность,  освободиться   от   чувства неполноценности, направить его стремление в социально полезное русло» (Р. Мей)
12. «Задача консультанта — помочь клиенту обрести свое истинное «Я» и найти в себе мужество стать этим «Я»» (Р. Мей)
13. Задача психолога во время исповеди — не только в том, чтобы умно и ненавязчиво подвести клиента к осознанию,   но и к правильному решению своей проблемы (Р. Мей)
14. «На стадии исповеди психолог должен быть скуп на слова и тщательно взвешивать каждое свое слово» (Р. Мей)
15. Главная задача психолога в том, чтобы помочь клиенту научиться принимать ответственные решения самостоятельно.

3.5. Формы психологического консультирования:

• краткосрочное консультирование (одно- двух разовое посещение)
• долгосрочное консультирование (в течение нескольких месяцев)

• психолого-педагогическое консультирование (предоставление учителю, родителям
  
  психолого-педагогических знаний о приемах и способах воспитания, советов и
  
  рекомендаций относительно педагогических проблем)
• психологическое консультирование (анализ сугубо психологических проблем)
• социально-психологическое консультирование (выявление неблагоприятных
  
  социальных условий в жизни клиента)
• психодиагностическое консультирование (психодиагностика или профессиональная диагностика личностных качеств, черт характера, темперамента, способностей, профессиональной направленности с оценкой, рекомендациями, прогнозами)
• медико-психологическое консультирование (психологическое обследование клиента, формулирование гипотезы о предполагаемом диагнозе, разработка рекомендаций об обращении к соответствующему специалисту)
• консультирование с привлечением методов психологической коррекции или без их привлечения.

• однофазная консультация (проводится с одним клиентом)
• двухфазная консультация (в первой фазе психолог выслушивает «жалобу» взрослого на ребенка, во второй — работает с самим ребенком / применяется при обращении родителя с ребенком или учителя с учеником)
• трехфазная консультация (первая фаза — психолог выслушивает «заказ родителей», вторая фаза — работает с учащимся, третья фаза- разработка рекомендаций либо родителям, либо школьнику /применяется при решении вопросов о      профессиональной направленности или психолого-педагогических проблем воспитания)

• внимательно выслушивает клиента
• задает уточняющие вопросы
• наблюдает за собой и за клиентом  (Как я сам реагирую на обсуждаемую ситуацию и на клиента? Как себя ведет мой клиент? Как клиент держится и говорит? В чем клиент открыт, а в чем старается от меня защититься?).
• стремится почувствовать состояние клиента
• молчит (выдерживает необходимую паузу)
• размышляет
• ведет записи, объяснив клиенту, что записывает «для себя», чтобы быть внимательным и ничего не упустить
• психологически поддерживает клиента, проявляя участие, понимание и сочувствие
• старается акцентировать позитивные моменты беседы
• не спешит, не подгоняет клиента, старается серьезно и спокойно во всем разобраться
• стремится увидеть проблему клиента с различных позиций, выслушать разные мнения
• успокаивает клиента