10 правил выбора туристического агентства

Отпуск – это сладкое слово хочется услышать каждому. Практически каждый из нас во время очередного отпуска стремится отправиться в увлекательное путешествие по необъятным просторам нашей планеты, насладиться неизведанными странами, а также узнать что-то новое и интересное.

Отпуск – это сладкое слово

Но отдых и туризм может быть легко испорчен различными организационными проблемами и неурядицами – отсутствие трансферта, проблемы с заселением в отель, неудовлетворительное гостиничное обслуживание. Для того чтобы их избежать важно правильно выбрать туристическое агентство.

Как выбрать турагентство?

Отсутствие должного внимания в этом вопросе может привести к плачевным последствиям – дополнительным расходам, временным затратам и плохому настроению. Но какое туристическое агентство выбрать? Для этого важно следовать простым правилам:

10 правил выбора

1. Обратите внимание на наличие регистрации фирмы. Проверить это можно на интернет-сайте налоговой, где потребуется только ввести ИНН компании. Отсутствие регистрации в качестве юридического лица – это повод отказаться от услуг турагентства, поскольку при возникновении проблем у клиента нет гарантии положительного разрешения их в суде;
2. При первом обращении в компанию следует поинтересоваться у сотрудников о наличии и сроке действия лицензии;
3. Финансовые гарантии туроператора. Узнать их наличие можно на интернет-сайте федерального агентства по туризму, введя наименование туроператора. Достаточный размер финансовых гарантий гарантирует туристам возврат денежных средств в случае некоторых непредвиденных ситуаций;
4. Положительная репутация фирмы. Обращаться к услугам лучше тех агентств по бронированию туров, которые работают на рынке длительное время и имеют круг постоянных клиентов. Также стоит обратить внимание на профессиональное признание компании, а именно принадлежность к экспертным организациям (к примеру, Альянс Туристических Агентств);Положительная репутация турфирмы
5. Упоминания о фирме в СМИ и отзывы бывших клиентов. Доверять всем отзывам не стоит, поскольку многие из них могут быть недостоверными. Но мониторинг всей имеющейся на просторах интернета информации поможет сделать правильный выбор. При этом стоит учитывать, что даже профессиональные крупные агентства могут иметь отрицательные отзывы от клиентов, поэтому важно оценивать их соотношение;
6. Обратная связь с клиентами. В последние годы стремительно развивается направление взаимоотношений крупных турфирм с клиентами посредством интернета (к примеру, групп в социальных сетях). Активность, количество подписчиков, манера общения с клиентами – все это положительные факторы, которые свидетельствуют о высоком профессионализме компании;
7. Обещание больших скидок. Если при первом обращении в компанию сотрудник обещает скидки в размере 5 и более процентов, то это повод насторожиться. Обычно комиссия турагентства составляет 10 процентов от цены путевки туроператора, а если скидка составляет всю комиссию, то это может говорить ненадежности посредника;
8. Квалификация менеджеров. При первом обращении в компанию обратите внимание на грамотность и компетентность сотрудников – умение быстро и четко отвечать на поставленные вопросы, осведомленность относительно туров и других организационных вопросов. Крупные турагентства внимательно относятся к этому вопросу и проводят ежегодное обучение для менеджеров;
9. Оформление договора – обязательное условие. Только документ, заверенный печатью и подписью должностного лица, является гарантией надежности взаимоотношений любой компании со своим клиентом. Перед его подписанием важно внимательно ознакомиться с содержанием и прояснить смысл всех сомнительных пунктов;
10. Оплата выбранного тура. При внесении оплаты путевки обязательно выдается кассовый чек.

Обратите внимание! Выбирая турагентство не лишним будет просмотреть все учредительные документы и узнать о наличии наград и профессиональных премий.

Правила выбора туристического агентства

Следуя вышеперечисленным правилам вы сможете выбрать туристическое агентство, услуги которого позволят вам вырваться в райский уголок и насладиться безмятежным времяпрепровождением в красивом уголке нашей планеты без каких-либо проблем и неурядиц.